你好正面文化丨第六期大演练和总结学习

你好正面文化丨第六期——大演练和总结学习

为了服务质量而提升自己的质量

今天的努力是为了明天更好的成长

转眼间，就来到了第六节课，今天是大演练和总结学习的一天，也是充实而有兴奋的一天。

刚开始阿爽老师带领的热身游戏——心脏病，大家玩得意犹未尽。

接下来是熊猫带领的疯狂来往游戏，看到相关内容，不能说出内容，可以比划、肢体语言。有组长和计分员，两组计分比赛。

例举一部分游戏内容：

      1、达芬奇密码

      2、泰晤土河

      3、明朝那些事

      4、老人与海

      5、巴黎圣母院

      6、一千零一夜

      7、汤姆叔叔的小屋

      总结：小伙伴们都很团结，非常的投入

桌怡带领的分两组猜一句话小游戏，大家都达到烧脑的状态，绕口令、天马行空的词语都搭配到一起，小伙伴都非常有智慧，无论多么难，都全部猜出来了。

阿爽老师的总结才是宝藏，肯定大家愿意开始把学习的东西开始拿出来用，

      1、小伙伴彼此熟悉，准备好一起玩，越早开始玩就好

      2、观察到状态及时就好，规则越简洁越好，先准备好文字表述越少越好

      3、要学会用3YESAction快速让别人跟随

例如：你们都没有玩过？

这个游戏叫XX，听到了吗？

以前老师是不是玩过大电视吗？

只管自己说的，快速进入，分组游戏照顾每一个人：换组，排位，角色互换以上全部都是干货。

情境领袖法——管理技巧

重要的操作心法：除了看领导，还要看组员的需求。

      一、知彼：

            1）有意愿，主动，时刻看着，积极回应，举手，参与讨论，有一定的肢体语言，听到一些东西，看到一些感受。

            2）有能力，分工明确，有相互配合

      第一个维度：有意愿有能力，有意愿没有能力，是明日之星。

      第二个维度：没有意愿，能力很低，没有意愿，但是很有能力，是老油条。

      二、知己：

            1）关系，开心，融洽

            2）任务，交待的任务是否完成，

      第一个维度：任务的细节到极致，关系不仅是上下属工作，还有师徒关心，关系好，任务能力强。关系好，任务能力低，自己学习。

      第二个维度：任务8分，关系9分，关系不好，任务度高，关系不好，任务度高。

四格分析

      1、没有意愿，没有能力要配高任务，低关系处理。

告知示：明确清楚发出高清晰指示，我要一份计划书什么时候交。

      2、有意愿，无能力，配高任务，高关系处理。

推销式：我们一起玩游戏，好不好，特定的情境。你觉得星期六可以吗？计划书最重要的是什么？还有什么？还有呢？（写作业可以用，设计问题让他回答）

      3、有能力，没有意愿，高关系处理，（青少年很看重关系）做杂耍是建立关系，可以在小组以外建立关系。

参与式：找你帮帮忙，捧高对方，不要太高。

      4、有意愿，有能力，配任务，低关系处理。

交托式：退出或离开进行观察，随时介入，组员自然会处理，组员主动汇报。

整个活动和小组过程中让组员在任务和情境的不同游走在这四个格里。

实操展现

      1、晓敏：80岁左右的老人（上下左右）

照顾到VAK，运用3YES，能量层次运用，给到组员一定的欣赏，影响旁边的组员也跟随。组员有破坏分子，马上回复过，不受影响。
情境领袖法中四个不同层面变化，80岁老人，组员是没意愿，有能力，给到低任务。合约做到，大家跟随。

      2、木子：25-30岁（逛三园）

3YES，不要太多，照顾到每个组员，都有击掌。组员是有意愿，有能力，高关系，交托式处理就好。游戏设计不要太多，太长，见好就收。

      3、晓丽：青少年（大风吹）

3yes，有动作，有语言，组员是无意愿，有能力的，组员有小丑，给予肯定继续游戏。大家跟随有规则要做到，执行规则。

      4、卓怡：党员（乌龟和乌鸦）

无意愿，无能力，高任务，低关系，乌鸦，乌龟的游戏，可以换成天使，天才，告知示：明确结束时间，指令清晰，有示范，更清楚。只有一个点的HI，需要连续做。

正面文化的两大手法：情境领袖法，称赞五部曲。

总结
   

      1，木子：避免假民主，永远不要让服务对象猜到你的下一步，不要担心服务对象会纠错。

      2，Kitty：反思在小组服务过程用了不符合他人的手法。

      3，晓丽：拿了资料没有参与，是感觉不到的，以后用情境领袖法，照顾他人的感受，中午讨论时无能力，无愿意需要高知示。

      4，大捞：感觉到娜娜的贴心标签，吃了蛋糕，感受很温暖。

      5，浩文：强调带领者的能力和力量，正面文化才是真正的社工，熊猫每次来学习都有收获，身体不舒服也坚持来了。

      6，巧丽带领，数字炸弹和击鼓传花的结合，猜数字，有音乐，指令更清楚。

      7，卓怡：克服普通话。

      8，娜娜：愿意做专顶，工作非常细致。

课后的答疑解惑，让我双重新学习了一遍，温故而知新，听到小伙伴们不同的理解和运用。

为了服务质量而提升自己的质量

今天的努力是为了明天更好的成长